當前，數(shù)智技術(shù)正成為推動文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的強勁引擎，催生了越來越多的新產(chǎn)品、新場景、新體驗。我們要通過夯實基建、優(yōu)化場景、創(chuàng)新技術(shù)、培育人才四大路徑，深入發(fā)展智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗，推動文旅融合從“資源依賴”向“數(shù)智驅(qū)動”躍遷。
發(fā)展數(shù)智基建。數(shù)智基礎(chǔ)設(shè)施為文旅融合提供基礎(chǔ)性條件。要加快物聯(lián)網(wǎng)、5G網(wǎng)絡、北斗定位等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點覆蓋敦煌、麥積山等核心景區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)智能導覽、高清視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測等功能全域貫通。依托甘肅省文旅大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建“一中心多節(jié)點”數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡，實時共享游客流量、消費偏好等動態(tài)數(shù)據(jù)信息，為文旅融合精準決策提供支撐。依托省域文旅智慧管理系統(tǒng)整合景區(qū)導覽、交通接駁、應急指揮等功能，持續(xù)提升全省文旅行業(yè)特別是景區(qū)、博物館、文化館等一線文旅業(yè)態(tài)的數(shù)字化、信息化、智慧化融合水平。
打造數(shù)智場景。特色化、數(shù)字化消費場景為文旅融合提供競爭力。要充分挖掘地方特色美食，結(jié)合當?shù)匚幕厣ㄔO(shè)主題酒店及民宿，舉辦各類特色賽事和演藝活動，因地制宜構(gòu)造特色數(shù)字化場景。圍繞“食、宿、行、游、購、娛”旅游六要素挖掘文化IP價值，系統(tǒng)開發(fā)“敦煌秘境”“絲路史詩”等特色主題數(shù)字文旅產(chǎn)品。在適宜的景區(qū)發(fā)展以直升機觀光、熱氣球飛行、無人機燈光秀、滑翔傘為主的低空文旅，以及以虛擬景區(qū)互動式、沉浸式體驗為特色的元宇宙文旅等新業(yè)態(tài)。譬如，張掖丹霞景區(qū)可引入飛行影院，通過裸眼3D技術(shù)呈現(xiàn)地質(zhì)變遷史。針對不可移動的特色優(yōu)勢文化資源，運用高精度掃描、三維建模等技術(shù)構(gòu)建與真實世界高度相似的虛擬世界數(shù)字孿生體，開發(fā)沉浸式展覽、虛擬修復等場景，實現(xiàn)文化遺產(chǎn)的永久保存與永續(xù)利用。整合新媒體矩陣開展數(shù)字營銷，提高甘肅文旅特色品牌知名度。
優(yōu)化數(shù)智媒介。作為聯(lián)結(jié)文旅資源與游客體驗的數(shù)智媒介為文旅融合提供了必要支撐。要根據(jù)時代發(fā)展和游客需求，不斷優(yōu)化“一部手機游甘肅”平臺功能，嵌入AI客服、情感計算等技術(shù)，深入分析游客的年齡、地域、消費偏好等特征，精準把握游客需求，實現(xiàn)“千人千面”旅游服務，如為親子游客設(shè)計研學路線，為老年群體推薦康養(yǎng)民宿旅游。通過人工智能大模型實現(xiàn)動態(tài)的個性化文旅行程設(shè)計，并靈活組合目的地產(chǎn)品，以使游客獲得更好的自由行體驗。通過AI算法優(yōu)化景區(qū)客流調(diào)度，緩解節(jié)假日客流量大的問題。開發(fā)非遺數(shù)字化課程、AR文物解說等輕量化產(chǎn)品，滿足年輕旅游者的個性化旅游需求。推動“文旅+科技”“文旅+康養(yǎng)”等跨界融合，如隴南康養(yǎng)基地結(jié)合可穿戴設(shè)備，提供個性化健康監(jiān)測服務。在完善景區(qū)休息設(shè)施、標識系統(tǒng)為游客提供舒適便捷游覽環(huán)境的同時，健全游客反饋機制，及時處理游客投訴和建議，確保景區(qū)服務能夠增強游客體驗滿意度。
培育數(shù)智人才。數(shù)智人才為文旅融合提供重要支撐。要結(jié)合文旅產(chǎn)業(yè)人才需求制定人才引進目錄，通過賽事節(jié)會吸引戶外運動、體育旅游領(lǐng)域?qū)I(yè)團隊，構(gòu)建多層次人才梯隊。建立優(yōu)秀文旅人才管理信息庫，實行動態(tài)維護。打造非遺傳習所，培育剪紙、彩繪泥塑等非遺代表性傳承人。加強文旅從業(yè)人員培訓，以賽代訓提高服務意AG九游會 九游AG識和綜合能力。推行“人才+團隊+基金”模式，為相關(guān)人才提供有競爭力的職業(yè)發(fā)展平臺和薪酬待遇，實現(xiàn)人崗匹配，最大限度發(fā)揮文旅人才的社會價值。加強校企合作，聯(lián)合設(shè)立文旅融合實驗室，推動高校課程設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求緊密結(jié)合，培養(yǎng)滿足文旅產(chǎn)業(yè)需求的復合型人才，不斷完善人才評價和激勵機制。
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