預(yù)計(jì)帶動周邊市場規(guī)模超6000億元!“數(shù)字人”如何激活消費(fèi)新動能?

  2025年4月,習(xí)在上??疾鞎r(shí)強(qiáng)調(diào),上海承擔(dān)著建設(shè)國際科技創(chuàng)新中心的歷史使命,要搶抓機(jī)遇,以服務(wù)國家戰(zhàn)略為牽引,不斷增強(qiáng)科技創(chuàng)新策源功能和高端產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)功能,加快建成具有全球影響力的科技創(chuàng)新高地。

  虛擬數(shù)字人作為科技創(chuàng)新的產(chǎn)物,是利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)與人工智能(AI)技術(shù)構(gòu)造的虛擬實(shí)體。隨著大模型技術(shù)推動智能化變革,產(chǎn)業(yè)迎來快速發(fā)展新階段,朝著多模態(tài)方向演進(jìn),能夠同步處理文本、圖像、音頻和視頻等多樣化信息。6月15日,一則新聞在社交平臺刷屏——羅永浩直播帶貨了,開播26分鐘超線小時(shí)GMV。直播間里羅永浩數(shù)字人生動復(fù)刻真人形象和聲音,動作生動自然,介紹商品時(shí),時(shí)不時(shí)拿手挪一挪自己的凳子調(diào)整位置,有時(shí)還用手指快速敲著桌子。

  近年來,我國虛擬數(shù)字人市場規(guī)模呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示,2023年我國核心市場規(guī)模已達(dá)205.2億元,同比增長69.88%,帶動周邊市場規(guī)模為3334.7億元。預(yù)計(jì)2025年,核心市場規(guī)模將達(dá)480.6億元,帶動周邊市場規(guī)模達(dá)6402.7億元。

  伴隨生成式的發(fā)展,數(shù)字人產(chǎn)品逐步升級為“數(shù)智人”。相較于傳統(tǒng)的數(shù)字人,“數(shù)智人”運(yùn)用自然語言處理(NLP)、語音識別、圖像識別、情感分析等技術(shù),實(shí)現(xiàn)多模態(tài)交互。一方面,大模型和數(shù)智人相結(jié)合,使對話更智慧;另一方面,文案、語音、表情和肢體動作的多模態(tài)情感生成,使表達(dá)更靈動。

  目前主流的方式是通過自然語言處理能力進(jìn)行文本驅(qū)動,實(shí)質(zhì)上是利用AI技術(shù)形成“感知—決策—表達(dá)”的閉環(huán)來驅(qū)動數(shù)字人交互。這需要預(yù)先設(shè)置相關(guān)的知識圖譜或問答庫,并與數(shù)字人的對話系統(tǒng)對接。國家知識產(chǎn)權(quán)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年全年數(shù)字人領(lǐng)域?qū)@暾垟?shù)高達(dá)544個(gè),其中發(fā)明專利申請共計(jì)517項(xiàng),反映出行業(yè)在核心技術(shù)研發(fā)方面的強(qiáng)勁勢頭和深度創(chuàng)新。這些專利主要應(yīng)用于特殊數(shù)據(jù)處理、數(shù)字信息檢索、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和生物學(xué)模型等領(lǐng)域。在計(jì)算機(jī)視覺(CV)領(lǐng)域中,數(shù)字人的聲唇同步技術(shù)已經(jīng)較為完善,然而,其他表情和動作仍需依賴描述性數(shù)據(jù)或標(biāo)簽驅(qū)動,尚未實(shí)現(xiàn)智能合成。表情和動作的智能生成將是數(shù)字人技術(shù)領(lǐng)域未來發(fā)展的重點(diǎn)方向。

  根據(jù)數(shù)字人的功能,可以分為服務(wù)型數(shù)字人和身份型數(shù)字人。服務(wù)型數(shù)字人主要提供擬人化服務(wù),如數(shù)智導(dǎo)購、數(shù)字客服、數(shù)字專家,廣泛應(yīng)用于金融、文旅、零售、直播等行業(yè),還延伸到體育訓(xùn)練、服裝設(shè)計(jì)、醫(yī)療美容等領(lǐng)域。在金融領(lǐng)域,工商銀行和浦發(fā)銀行等已上線“數(shù)字人”員工,結(jié)合遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)(VTM),協(xié)助用戶辦理金融業(yè)務(wù)。在教育領(lǐng)域,武漢“益小青”數(shù)字人為青少年提供情感支持。

  身份型數(shù)字人具有明確的身份,用于娛樂和社交,如虛擬偶像和個(gè)人在虛擬世界中的數(shù)字身份等。近年來,我國數(shù)字人應(yīng)用呈現(xiàn)多樣化,不僅涌現(xiàn)出現(xiàn)象級數(shù)字偶像,還出現(xiàn)大量以真人為原型的直播帶貨數(shù)字人。此外,“亞運(yùn)數(shù)字火炬手”代表了真實(shí)用戶在數(shù)字亞運(yùn)世界中的數(shù)字身份,突破時(shí)間、空間限制,使更多人能夠直接參與大型賽事。

  2021年,我國將虛擬數(shù)字技術(shù)納入“十四五”規(guī)劃綱要,提出以技術(shù)進(jìn)步推動行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新,加速數(shù)字人場景化應(yīng)用落地。北京、上海、廣東、浙江、安徽、重慶等地陸續(xù)出臺相關(guān)文件落實(shí)發(fā)展虛擬數(shù)字技術(shù),打造虛擬主播、虛擬客服等數(shù)字人形象,豐富應(yīng)用場景。

  2022年,北京率先出臺《北京市促進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展行動計(jì)劃(2022-2025年)》,成為國內(nèi)首個(gè)專門針對數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的專項(xiàng)支持政策。該計(jì)劃提出通過構(gòu)建數(shù)字人全鏈條技術(shù)體系、培育標(biāo)桿應(yīng)用項(xiàng)目、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)等具體措施,全面推動數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同年7月,上海發(fā)布《上海市培育“元宇宙”新賽道行動方案》,重點(diǎn)布局元宇宙產(chǎn)業(yè)高地建設(shè)和融合領(lǐng)域。同年12月,廣東印發(fā)《廣東省新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展行動計(jì)劃(2022-2025年)》,明確提出要加強(qiáng)以智能技術(shù)賦能的數(shù)字人、VR/AR和平行世界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā),完善產(chǎn)業(yè)鏈條,為數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供政策指引。2023年4月,在深圳舉辦的“中國數(shù)字人大會”上,“大灣區(qū)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”正式成立,并發(fā)起數(shù)字人全球產(chǎn)業(yè)協(xié)同計(jì)劃,同時(shí)發(fā)布《2023中國數(shù)字人賽道白皮書》。此外,大會還揭牌成立了大灣區(qū)數(shù)字人全球智庫、大灣區(qū)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)投資俱樂部和中國數(shù)字人大賽組委會等機(jī)構(gòu)。

  2022年12月,浙江省發(fā)展和改革委員會等5部門聯(lián)合印發(fā)《浙江省元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計(jì)劃(2023—2025年)》,提出重點(diǎn)打造“元零售”消費(fèi)空間,推動虛擬數(shù)字人在消費(fèi)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用,積極探索D2A(Direct-to-avatar,直接面向用戶虛擬形象)新興商業(yè)模式,著力構(gòu)建“人、物、場、事件”相互融合的元宇宙營銷體系。近年來,浙江持續(xù)深化“元零售”消費(fèi)空間建設(shè),依托之江文化產(chǎn)業(yè)帶的資源優(yōu)勢,以大視聽產(chǎn)業(yè)為突破口,在數(shù)字內(nèi)容、影視制作、動漫游戲、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文化演藝等多個(gè)領(lǐng)域全面推進(jìn)虛擬數(shù)字人的應(yīng)用落地。

  2025年5月,《上海市提振消費(fèi)專項(xiàng)行動方案》正式發(fā)布,明確提出以數(shù)字技術(shù)賦能消費(fèi)升級,聚焦前沿?cái)?shù)字消費(fèi),推動人工智能、、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的深度應(yīng)用。為此,需要從場景落地、技術(shù)支撐、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、制度保障四個(gè)維度,推動AI數(shù)字人產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)的深度融合,加快培育虛擬導(dǎo)購、數(shù)字分身等新業(yè)態(tài),激活消費(fèi)新動能。

  一是打造虛實(shí)融合的消費(fèi)新場景。建議以AI數(shù)字人為核心交互載體,打造虛實(shí)融合的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)新范式。重點(diǎn)推進(jìn)文旅、商業(yè)零售、培訓(xùn)等領(lǐng)域的“數(shù)字人+場景”應(yīng)用示范,包括虛擬導(dǎo)購、數(shù)字導(dǎo)游、智能客服等典型應(yīng)用場景,結(jié)合增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)等交互技術(shù)提升用戶參與感和體驗(yàn)深度。鼓勵(lì)商業(yè)綜合體規(guī)劃建設(shè)“數(shù)字人主題消費(fèi)區(qū)”,集成應(yīng)用全息成像、實(shí)時(shí)動作捕捉、情感計(jì)算等前沿技術(shù),構(gòu)建智能導(dǎo)購、虛擬試衣等智慧消費(fèi)新場景,形成線上線下聯(lián)動的數(shù)字消費(fèi)新生態(tài)。

  二是構(gòu)建數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。通過整合上游核心技術(shù)研發(fā)與下游產(chǎn)業(yè)鏈資源,構(gòu)建從技術(shù)攻關(guān)到商業(yè)落地的完整創(chuàng)新鏈條。建立AI數(shù)字人開放平臺,為中小企業(yè)提供語音合成、表情驅(qū)動等標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)工具鏈,支持快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字人定制化開發(fā)。推動“產(chǎn)學(xué)研用”協(xié)同創(chuàng)新,設(shè)立專項(xiàng)數(shù)字人技術(shù)孵化基金,重點(diǎn)支持3D建模、情感計(jì)算等核心技術(shù)的研發(fā)突破,促進(jìn)數(shù)字人產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。推動成立“數(shù)字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟”,組織高校、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)開展聯(lián)合攻關(guān),試點(diǎn)建設(shè)數(shù)字人應(yīng)用示范區(qū),培育一批具有核心技術(shù)的數(shù)字人創(chuàng)新企業(yè),帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)突破。

  三是重點(diǎn)培育數(shù)字人消費(fèi)新IP與新業(yè)態(tài)。通過數(shù)字IP運(yùn)營與跨界產(chǎn)業(yè)聯(lián)動,充分釋放消費(fèi)潛力。支持文化創(chuàng)意企業(yè)打造具有市場號召力的虛擬偶像、數(shù)字分身等核心數(shù)字IP資產(chǎn),圍繞這些IP開發(fā)涵蓋實(shí)體商品、數(shù)字藏品、沉浸式體驗(yàn)等多元化衍生產(chǎn)品線,重點(diǎn)扶持本地文化企業(yè)培育融合海派文化元素的特色虛擬偶像IP矩陣。大力推動“數(shù)字人+直播電商”“數(shù)字人+社交娛樂”等創(chuàng)新業(yè)態(tài)融合發(fā)展,構(gòu)建包含會員訂閱、品牌聯(lián)名等多元化商業(yè)變現(xiàn)體系,通過數(shù)字技術(shù)與消費(fèi)場景的深度融合,創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

  四是優(yōu)化數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的制度環(huán)境。建議市場監(jiān)管部門協(xié)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會共同制定《AI數(shù)字人應(yīng)用倫理指南》和《數(shù)字人數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范》,重點(diǎn)規(guī)范虛擬形象確權(quán)機(jī)制、用戶數(shù)據(jù)采集使用邊界、算法透明度要求等核心議題。建立分級分類的數(shù)字人應(yīng)用負(fù)面清單管理制度,對涉及金融理財(cái)、醫(yī)療健康、培訓(xùn)等領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)施備案審查機(jī)制。組建由人工智能技術(shù)專家、法律學(xué)者、倫理學(xué)家構(gòu)成的數(shù)字人應(yīng)用倫理審查委員會,建立定期評估機(jī)制,對數(shù)字人應(yīng)用的算法公平性、性、內(nèi)容合規(guī)性開展動態(tài)監(jiān)管。可以在重點(diǎn)區(qū)域開展“數(shù)字人經(jīng)紀(jì)服務(wù)”監(jiān)管沙盒試點(diǎn),系統(tǒng)探索數(shù)字IP版權(quán)授權(quán)交易、數(shù)字資產(chǎn)確權(quán)等前沿商業(yè)模式的合規(guī)發(fā)展路徑,為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和健康發(fā)展提供制度保障。ag九游會官網(wǎng)